家庭溝通影響自我價值
轉載:林秀慧（愛家執行長）
兒童從與父母的互動中，學會如何解釋或看待父母所傳遞出來的訊息，這類經驗便塑造了我們成人時的溝通態度與方式。
二十世紀初期，美國著名的精神科醫師與精神分析師蘇利文(H.S.Sullivan) 曾說，一部「人」的發展史，就是「人際關係」的發展史。每個人自出生起，便活在人際關係裡；在這樣的關係網絡中，我們如何覺知自己與他人的關係，如何看待他人與自己，如何形成自我概念與自我價值感，便成了一項重要的成長課題。而人際互動中我們所使用的溝通型態，以及對於所傳達訊息內涵的解讀方式，對自我概念與自我價值感的發展，皆有非常重大的影響。
親子互動經驗塑造溝通模式
在有關家庭人際溝通與互動的理論方面，以美國家族治療大師維琴尼亞．薩提爾女士(Virginia Satir, 1916～1988)所發展的「五種溝通型態」，或所謂的「求生存姿態」的概念，最能清楚呈現家人之間的溝通型態，以及這些溝通型態對每個人之自我價值感及與家人關係的影響。
薩提爾(Satir)女士認為，一個人的自我認同，是從我們在兒童時，親子互動經驗中建設性與毀滅性的比例發展而來。大多數人從小時候開始，就已經從和父母的互動經驗中界定了自我的價值，並學會用各種求生存的姿態，如：隱藏自己的真實感受與需求，以對抗來自父母之口語或非口語的、感覺到的或推測得來的威脅，保護自我價值感，使小小的自我得以生存下去。儘管我們在兒童時期的親子互動經驗，並不一定就是客觀的事實。
薩提爾女士指出，溝通是人們傳遞訊息、彼此將訊息賦予意義與詮釋，並且從個人內在與外在做出回應的過程。溝通訊息包括口語訊息和非口語訊息(表情、聲調、手勢、身體姿態等)，兒童從與父母的互動中，學會了如何解釋或看待父母所傳遞出來的訊息，以及其中之字句、音調、接觸及表情的差異，而這類經驗便塑造了我們成人時的溝通態度與方式。
五種溝通型態的內涵
薩提爾(Satir)女士在數十年家族治療的臨床經驗中，長期觀察家庭內成員的互動，發現人們在面對威脅或壓力的情境時，因著要保護個人的自尊而產生口語訊息與非口語訊息互相衝突的「不一致溝通」的應對方式，也就是說出來的字句是一個方向，情感卻是另一個方向。常見的四種類型分別是：討好型、指責型、超理智型與打岔型。而她認為，最直接、真誠的溝通方式是「一致型的溝通」，這種溝通型態最有助於自我價值感的提昇，也是我們每一個人都能學習的。這五種溝通的風格係藉由個人的身體姿態、身體語言與口語內容綜合表達出來，其呈現方式約略分述如下：
．「討好型」－這類型的溝通者常自我貶抑、自我忽略、乞憐、讓步，總是同意、感到抱歉、且不斷試圖取悅他人，尤其是生命中的重要他人。
．「指責型」－這類型的溝通者常是忽略他人、支配、批評、攻擊的，經常只會去找別人的錯誤，並為自己辯護，要別人為自己所承受的一切負責。
．「超理智型」－這類型的溝通者常採取如同電腦般的冷靜與冷酷立場，並不在乎自己與對方的感受，隨時保持理性，以避免自己情緒化。
．「打岔型」－這類型的溝通者常做的事是使自己和他人分心，多半表現出一副看起來和任何事都無關的樣子，而忽略自己、他人和情境。
．「一致型」－這類型的溝通者常是真誠真實的自我表達者，同時也能關注對方，在適當的情境脈絡中，傳達直接的訊息，並且為此負責，能顧及自己、他人和情境。
以家人互動為例，「討好者」因害怕一旦與父母、配偶或子女的意見不同，或表現出獨立，不但可能會得到負面的評價，更可能會被拒絕或不再被愛，而習慣以他人的意見為意見，以他人的喜好為喜好。「指責者」雖然內心覺得寂寞，且時常充斥著失敗感，但仍習慣攻擊別人，藉以逃避空虛的感受和自覺不可愛的自己。「超理智者」則強壓內心的脆弱感，而習慣依賴自己的理性，及與他人保持距離，以使自己覺得安全和不受傷害。「打岔者」常覺得自己是沒有人關心的，在家庭中沒有容身之處，因此會不斷裝作可愛或表現出無辜的樣子，以博得家人的注意和讚賞。
薩提爾女士發現，在大部份的家庭中，溝通型態混合了其中的數種，尤其是四種「不一致的溝通」，而我們也確實因此避免了可能的威脅感或傷害感。但長期維持這四種不一致的溝通所付出的代價是：我們必須不斷地藉由環境或他人來界定自己，或採取防衛、或壓抑感受，或者維持現狀，而無法有所改變、提昇自我價值感。因此，長大成人後的生活往往被兒時的家庭規條所束縛，生活中充滿了「應該」、「絕對」、「一定不可以」等這類沒有彈性的規條，因而失去了真正的自由與真實的滿足。不但無法接納自己和愛自己，也無法與他人建立親密感。
因此，「一致型」的溝通是我們每個人都需要學習的，這意味著我們與家人溝通時，要學習讓內在的感受、想法或需求與表達的訊息一致，言語、情感與身體的姿勢能保持和諧，並且在表達自己的同時，也關照對方的狀態和情境的需要。薩提爾女士認為「一致型」溝通具有下列幾項特徵：能欣賞自己的獨特性、在個人與人際間能保持自由流動的能量、願意信任自己與他人、願意冒險、允許自己和他人的脆弱、善用自己的內在和外在資源、開放自己建立親密感、擁有完成自己與接納別人的自由、愛自己，也愛別人、面對改變時能保持彈性與開放。
當我們對自己的溝通型態有所覺察和了解，且願意更多地學習「一致型」的溝通型態時，我們將會發現自己不再被侷限在無可自拔的惡性互動循環中。每一次的發現覺察與願意改變的態度，都會將現實生活中的家人關係引領到更正向且健康的路徑，進而不斷地提昇家庭成員的自我價值感，且建立起家人彼此之間真正的親密感。
（參考資料：《新家庭如何塑造人》、《薩提爾的家族治療模式》，張老師文化出版；《家族治療理論與技術》，揚智文化出版）
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