企業空降兵在組織系統中序位的解決方案—
屬下不接受年輕的總經理
二十年前，兩個合夥人攜手成立了一間廣告事務所，他們經營的十分成功，合夥人A在業界掌握了關鍵的客戶聯絡人，對客戶的需要和要求一清二楚，在業務上也有豐富的專業和知識；合夥人B則是在創意、藝術的層面上有所發揮，他以創新的點子和展望幫助事務所蓬勃發展。在兩人成功合作許多年後，合夥人A由於個人因素決定離開事務所。失去搭檔雖然合夥人B很難過，但他還是下定決心要憑一己之力繼續經營事務所，並接受業務的部分。
他也覺得他對員工有責任，因為幾年下來已經有五十人左右加入，現在事務所的雇員有六十五人了。當合夥人A離開後，雖然有幾個人遞上辭呈，不過大多數人還是繼續為留下來的合夥人工作。這間事務所經營得很好，財務情況也很穩健，有許多穩定的客戶，公司仍然有不錯的盈餘，工作氣氛愉快依舊，然而，自從合夥人B逐漸拾回在事務所施展創意、願景的興趣，減少處理業務的時間之後，工作氣氛和財務情況改變了，本來穩定的客戶開始游離，公司出現虧損，最後只好組織一個危機小組來處理。合夥人B認識到自己沒有前合夥人的才幹，公司沒辦法生存太久，於是決定延攬一位專業經理人來處理公司的事。
他很快就找到一位有才幹又積極地年輕商務能手，儘管眼前的帳冊、組織程式、進度安排、專案發展都讓這位新的總經理灰心地搖頭，但他依然滿懷熱忱地投入任務。他開始全面整頓，很快就讓組織井然有序，老客戶流失率也暫時打住，員工也因為感激他避開了危機，讓他們保住飯碗，所以很支持他。然而，這位年輕的總經理在確信員工會支持他以後，開始表現得好像事務所完全由他負責一樣，甚至很少與合夥人B——也就是他的老闆——討論它的決策。這些改變讓員工不安起來，雖然組織確實有很明確的規章，但他們不再確定老闆是誰，他們又應該忠於誰？畢竟，留下來的原始合夥人B雖然沒有參與企業的管理，但他仍然是公司的老闆和領導人，這是他們的感覺。
結果，新的總經理沒辦法再和員工融洽相處，他們越來越抗拒他，他也因此更加挫折和惱怒。本來一切都很好的呀！如今他的胃卻越來越常不舒服，健康問題讓他更加痛苦。他在員工和客戶之間的人緣降到冰點，原本請他來解決的危機又再次出現，好幾個大案子被取消，甚至由於公司陷入困境，而讓競爭對手趁機而入。入新的總經理W先生來找我們做一個排列，如何管理員工成了他的大難題：“他們很抗拒，有些人甚至懷疑我的決定。我不懂！剛開始我搞定混亂時，他們不是很開心嗎？”他原本想找的是重新和員工建立良好工作關係的訣竅和方法（培訓），不過醫生說如果他想讓腸胃的問題消失，就必須處理一下最近的壓力，因為在進行全面性的身體檢查過後仍找不出生理上的病因，醫生相信是壓力所致。他在工作上確實有很大的壓力。我們建議W先生先以中立的代表做個排列，來看看他工作上的情況。我們向他解釋，這樣一來就有機會更清楚地看到壓力的來源，以及可能的解決方案：他說他其實只想讓和壓力有關係的症狀消失，並找到更好的方法來處理員工的情況，不過，他願意試試看這麼做，於是我們邀請他參加一場排列的研討會。順便提醒大家，請記得排列研討會的學員並不知道這些背景資料，一般而言，代表只知道他們要代表的是什麼或誰。
為了讓【排列】這艘船【乘風破浪】，我們只需要提供最低限度的諮詢——也就是只有事實。大家對這位年輕的總經理寄予拯救公司的厚望，希望他帶領公司走出危機。雖然處境艱險，他還是接受了，或許原因可以追溯到他的個性和家族系統，如果有需要的話，以後他也許可以在處理個人問題的情境下繼續深入探索。至於企業的老闆，也就是原合夥人B，之前他並未真正整合和前任合夥人A分開影響，當他在排列裡做了一些步驟後便能釋懷，重新準備好全新投入公司。
不過，他的能量還是有一部分在別的地方，所以他的心才不斷從眼前具體的情況裡游離到遠方，這個問題或許源自他本身的家族系統，因此他和W先生一樣，往後可以在處理個人問題的情境下繼續探索，例如進行家族系統排列。另外，這場排列的結果也明白指出，如果排列師草率地順從W先生一開始想進行培訓的想法，是有可能走進死胡同的。領導培訓和壓力管理的課程雖然是很寶貴的協助，但在這個情況下，這些方法無法觸及到最根本的問題。哪些系統原則受到破壞？新的總經理W先生接受了一個他無權擁有的權利位置。
因為他是公司裡最新的人，所以他必須從最後一個位置來領導，否則他不只打亂了基本位階裡公司領導人（老闆）的位置，也破壞了先來者（員工）優先於後到者的位階優先權。員工則搞混了自己的角色和老闆的位置（“我必須為他難過”的想法）。
在和W先生的關係裡，因為他們不承認他領導的角色，所以他們的位置也變得不適當了。我們延續這次的排列，向老闆和這位年輕的總經理提供輔導，幫助他們理清自己如何促使這個問題發生，這麼做對年輕的總經理很有用，未來他會避免再次落入相同的困境。最後，我們輔導老闆與W先生解決兩人之間的衝突，討論出一些將來一起工作的指導原則，一旦清楚地溝通線路重新建立起來後，事務所開始蒸蒸日上，W先生的病痛也好多了。
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