轉載~身為主管的你，為什麼要讓屬下感到焦慮？

            身為主管的你，為什麼要讓屬下感到焦慮？

在公司組織的運作過程中，為什麼人際關係會讓人疲乏焦慮。

假設你是主管，要管理約五、六名部屬，這時因為先前提過「人類這種動物的業」，我們會下意識地喜歡或討厭別人，區分出「得力助手」、「討喜的屬下」或「棘手的部下」等各種不同角色。就算你不會口出惡言攻擊不喜歡的屬下，但審視內心，應該會發現自己對待不同屬下的心態確實有所差別吧。

因為公司是「驗收工作成果的地方」，上司一定會對部下有所期待：「請你完成這樣的工作」、「希望你在團隊中擔任這個角色」。這種種期待依上司的想法，或嚴厲或寬鬆；但也的確會依個人標準來評判屬下。在公司中，上司會對屬下給予評價或考核，並以此為基礎，決定他的升遷或薪水，這也是上司應盡的職責。

舉例來說，這裡有五名員工，他們各自表現如下：

A 達到預期表現的九成

B 達到預期表現的八成

C 達到預期表現的六成

D 達到預期表現的五成

E 達到預期表現的四成

這裡談到的表現與「喜歡」、「討厭」的情感直接相關。達成率九成的員工A，對上司當然幫助很大。相反地，達成率只有四成的員工E，就等於是在扯後腿。上司自然會喜歡A，討厭E。

然而，這種喜歡或討厭沒有絕對的標準，而是相對的。譬如當A與E因人事異動或離職而不在原單位，上司很可能會轉而喜歡B、討厭D。在團體中總會出現「喜歡」或「討厭」的情感，這是因為人本來是動物，而且會產生「業」。

商界中有所謂的「2：6：2法則」，可以將組織中的成員歸類，「兩成是優秀的人，六成是普通人，兩成是不合格的人」。人的「喜歡」、「討厭」這些主觀感受，粗略來說，跟這個原理或許有些相似。在「十個人當中，會有兩個喜歡的人，六個沒有特別感覺的人，兩個討厭的人」，我們在無意識中可能會做出這樣的區別，即使想辦法避免，但總是會遇到「不喜歡的人」。

身為屬下的你，面對上司的要求又如何應對？

另一方面，屬下為什麼會對上司不滿，心生疲倦呢？因為屬下「受到支配」，一般來說必須忍耐。只要是組織的一份子，就必須服從上司的命令。

然而，屬下會感到不滿，也是出於「慢」的緣故。由於「慢」的作祟，使人特別覺得不滿足。

譬如屬下抱著「希望上司只對我特別好」的潛在自戀情結，希望格外受到主管重視、特別受寵，透過這種方式，滿足自己心中的「慢」。

就像小孩會為了獨占父母的愛，與兄弟姊妹產生爭執，也和這種情形十分相似（這類爭執並不限於幼兒，隨著孩子成長仍會延續），屬下也希望上司覺得自己很重要。這或許可說是人潛意識的慾望；但通常多半不會得到滿足。正如前述，大多數人都是普通人，在別人眼中「既不喜歡也不討厭」，只有極少數份子能夠被人另眼相看。而且真正成熟的管理者，不會特別偏愛某個屬下。

這種「慢」導致自我膨脹後，會讓人很痛苦。我曾聽過一個例子，某公司的主管特別偏愛一位女職員；她正好是部門裡唯一的女性，所以主管對她特別偏袒，男同事犯錯會受到嚴厲斥責，但換作是她就沒事。只要她稍微努力一點，就會得到稱讚：「妳表現得很好！」

她原本就挺盡責，得到主管誇獎後，就更想把工作做好，成果也不錯。但另一方面，她不知不覺也想「受主管寵愛」、「享受特別待遇」，漸漸變得自負。

後來，這位主管轉調至其他部門，另一位新的男主管走馬上任。新主管對屬下不分性別，一視同仁，犯錯就斥責，表現好就誇獎。

對於其他同事而言，這位主管很稱職。但對她來說，自尊卻受到傷害，不久就引發身心症，最後甚至不得不離職。

如果讓「慢」日漸坐大，最後受苦的是自己。

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平常心のレッスン
作者：小池龍之介