轉載~O2O行銷模式

O2O行銷模式

O2O行銷模式(Online To Offline)

什麼是O2O行銷模式

    O2O行銷模式又稱離線商務模式，是指線上行銷線上購買帶動線下經營和線下消費。O2O通過打折、提供信息、服務預訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯網用戶，從而將他們轉換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務，比如餐飲、健身、看電影和演出、美容美髮等。2013年O2P行銷模式出現，即當地語系化的O2O行銷模式，正式將O2O行銷模式帶入了當地語系化進程當中。

O2O行銷模式的特點

 

O2O對用戶而言： 


　　① 獲取更豐富、全面的商家及其服務的內容資訊。

　　② 更加便捷的向商家線上諮詢並進行預售。 


　　③ 獲得相比線下直接消費較為便宜的價格。 



O2O對商家而言： 


　　① 能夠獲得更多的宣傳、展示機會吸引更多新客戶到店消費。

　　② 推廣效果可查、每筆交易可跟蹤。 


　　③ 掌握使用者資料，大大提升對老客戶的維護與行銷效果。 


　　④ 通過用戶的溝通、釋疑更好瞭解用戶心理。 


　　⑤ 通過線上有效預訂等方式、合理安排經營節約成本。 


　　⑥ 對拉動新品、新店的消費更加快捷。 


　　⑦ 降低線下實體對黃金地段旺鋪的依賴，大大減少租金支出。

　　
 
對O2O平臺本身而言： 

　　① 與用戶日常生活息息相關，並能給用戶帶來便捷、優惠、消費保障等作用，能吸引大量高粘性用戶。 

　　② 對商家有強大的推廣作用及其可衡量的推廣效果，可吸引大量線下生活服務商家加入。 

　　③ 數倍於C2C、B2C的現金流。 


　　④ 巨大的廣告收入空間及形成規模後更多的盈利模式。 

　　
 

O2O行銷模式的益處

    O2O模式的益處在於，訂單線上上產生，每筆交易可追蹤，展開推廣效果透明度高。讓消費者線上上選擇心儀的服務再到線下享受服務。

O2O行銷模式的核心

　O2O行銷模式的核心是線上預付。
 
　　資料顯示，即使在電子商務最發達的美國，線下消費的比例依舊高達92%。 TrialPay創始人兼CEO Alex Rampell在描述龐大的線下消費規模時舉例說，“普通的網路購物者每年花費約1000美元，假使普通美國人每年收入為4萬美元，那麼剩下的39000 美元到哪裡了？答案是，大部分都在本地消費了，人們會把錢花在咖啡店、酒吧、健身房、餐廳、加油站、水電工、乾洗店和髮廊。” 

　　這不僅僅是因為線下的服務不能裝箱運送，更重要的是快遞本身無法傳遞社交體驗所帶來的快樂。但如果能通過O2O模式，將線下商品及服務進行展示，並提供線上支付“預約消費”，這對於消費者來 說，不僅拓寬了選擇的餘地，還可以通過線上對比擇選最令人期待的服務，以及依照消費者的區域性享受商家提供的更適合的服務。但如果沒有線上展示，也許消費 者會很難知曉商家資訊，更不用提消費二字了。另外，目前正在運用O2O摸索前行的商家們，也常會使用比線下支付要更為優惠的手段吸引客戶進行線上支付，這也為對消費者節約了不少的支出。 



　　對於本地商家而言，原本線上廣告的成效可以直接被轉換成實際的購買行為，由於每筆完成的訂單在確認頁面都有“追蹤碼”，商家在更為輕鬆的獲知線上行銷的投資回報率的同時，還能一併持續深入進行“客情維護”。其次，O2O是一個增量的市場，由於服務行業的企業數量龐大，而且地域性特別強，很難在互聯網平臺做廣告，就如同百度上很少出現酒吧、KTV、餐館的關鍵字，但O2O模式的出現，會讓這些服務行業的商家們一躍線上展開推廣。 


　　從表面上看，O2O的關鍵似乎是網路上的資訊發佈，因為只有互聯網才能把商家資訊傳播得更快，更遠，更廣，可以瞬間聚集強大的消費能力。但實際上，O2O的核心在於線上支付，一旦沒有線上支付功能，O2O中的online不過是替他人做嫁衣罷了。就拿團購而言，如果沒有能力提供線上支付，僅憑網購後的自家統計結果去和商家要錢，結果雙方無法就實際購買的人數達成精確的統一而陷入糾紛。 


　　線上支付不僅是支付本身的完成，是某次消費得以最終形成的唯一標誌，更是消費資料唯一可靠的考核標準。尤其是對提供online服務的互聯網專業公司而言，只有用戶線上上完成支付，自身才可能從中獲得效益，從而把準確的消費需求資訊傳遞給offline的商業夥伴。無論B2C，還是C2C，均是在實現消費者能夠線上支付後，才形成了完整的商業形態。而在以提供服務性消費為主，且不以廣告收入為盈利模式的O2O中，線上支付更是舉足輕重。 

O2O模式的多元化 

 

    創新工廠CEO李開複在提及O2O模式時指出，“你如果不知道O2O至少知道團購，但團購只是冰山一角，只是第一步。” 眼下仍舊風靡的團購，便是讓消費者線上支付購買線下的商品和服務，再到線下去享受服務。然而，團購其實只是O2O模式中的初級商業方法，二者區別在於，O2O是網上商城，而團購是低折扣的臨時性促銷，對於商家來說，團購這種行銷方法沒有可持續性，很難變成長期的經營方法。不過，也正是團購的如火如荼，方才拉開了O2O商業模式的序幕。 


　　據易觀國際發佈的資料顯示，到2010四季度，中國網上零售市場銷售規模達到1728億元，但其占中國社會消費品零售總額的份額僅為4.5%。因此，實現線上虛擬經濟與線下實體經濟的融合，具有廣闊的市場空間，與此同時，020模式的發展也正在逐步展現其多元化的一面來。 


　　廣州有家名為摩卡巴卡的公司，通過自建網路展示平臺，將家電與家居產品直接從生產廠家供給家庭，據CEO楊建斌介紹，作為國內首家F2F（Factory to Family）家電及家居品牌，降低了代理商和家電賣場等管道費用的摩卡巴卡，能讓消費者以平價購買到高檔家電和家居產品。與其他家電家居賣家有所不同的是，消費者需要在官網上下單訂購，而後享受到線下的上門定制服務，當然，消費者也可以先到設在天河的體驗店，接受導購提供的“量身”建議與設計後，再行線上支付。成功的線上商店驅動了離線的商務，從某種程度而言，這對商家衡量產能降低庫存亦有一定的幫助。

O2O與B2C、C2C的關係 

    雖然O2O模式與B2C、C2C一樣，均是線上支付，但不同的是，通過B2C、C2C購買的商品是被裝箱快遞至消費者手中，而O2O則是消費者線上上購買商品與服務後，需去線下享受服務。這是支付模式和為店主創造客流量的一種結合，對消費者來說，也是一種新的“發現”機制。