沒有利潤，哪來的服務？

沒有利潤，哪來的服務？         

王健林

王健林說，沒有利潤，哪來的服務？低價策略，必死無疑！

故事一：

一哥們去買肉夾饃，對老闆說："給我來一個，不要辣椒， 給我多放點肉，放，再放，再放點，再多放點……",老闆抬頭看著他："我給你卷頭豬吧？"

故事二：

曾經有一個業務員問老闆："市場上有一個小廠，價格很低，很難對付，怎麼辦？"

老闆反問道："既然這家廠這麼厲害，為什麼一直是家小廠，而我們卻是大廠呢？"

實際上，低價在市場上通常只是扮演著"攪局"的角色，成事不足，敗事有餘。在對抗性競爭中，高價經常被低價攪得心煩意亂甚至膽戰心驚，但低價最終總是難敵高價，甚至在高價面前一敗塗地。

沒有利潤的支撐，哪來的售後服務和不斷的創新！

客戶一直覺得貴，使命壓價，跟我算材料成本，我就很想問他：

研發成本你加了嗎？

人工成本加了嗎？

店面成本加了嗎？

管理成本加了嗎？

你還要售後嗎？

還要質保嗎？

服務的前提是利潤，

利潤空間可以被擠壓，

但不能消失，

否則連同利潤一起消失的還有服務。

請不要一味的過度要求，

每個人都要生存，

你拿走了他生存的空間，

服務也就消失了。

請尊重每個行業，

每一位元盡心盡力為大家服務的人，

也包括我們自己！

不好意思！

有時候我們會對您說： No ，

因為我們會用心去做好每一件事，

不僅是對您負責，

更對自己負責！